2017年6月15日上午，海南三亞蜈支洲島珊瑚酒店2017年服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告在酒店瑤光廳舉行。金鑰匙國際聯(lián)盟運(yùn)營官張濤先生、總部代表鄧向明先生組建的質(zhì)評團(tuán)隊(duì)，是應(yīng)海南三亞蜈支洲島珊瑚酒店的邀請， 依照聯(lián)盟2012版《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》，對各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品予以3天的親身體驗(yàn)，并以此對酒店進(jìn)行年度質(zhì)量評估。隨后張濤先生在質(zhì)評會上宣布三亞蜈支洲島珊瑚酒店通過2017年度服務(wù)質(zhì)量評估品質(zhì)達(dá)標(biāo)，達(dá)到世界金鑰匙酒店聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)！  

質(zhì)評會首先由金鑰匙國際聯(lián)盟運(yùn)營官張濤先生對蜈支洲島珊瑚酒店的質(zhì)評報(bào)告進(jìn)行解說。根據(jù)海南三亞蜈支洲島珊瑚酒店經(jīng)營特點(diǎn)，確定本次質(zhì)量評估考評系統(tǒng)共計(jì)14項(xiàng)，61個(gè)考評核要素，828個(gè)達(dá)標(biāo)點(diǎn)。此次考評系統(tǒng)對包括客房預(yù)訂、入住登記、陪同進(jìn)房、客人抵店、早餐服務(wù)等14個(gè)核心要素展開評估。

金鑰匙國際聯(lián)盟目前已發(fā)展成員有500家，中國最大的跨界服務(wù)聯(lián)盟國內(nèi)酒店150家、海外酒店31家、物業(yè)聯(lián)盟300家，服務(wù)聯(lián)盟60家。

張濤先生通過展示暗訪過程中的大量實(shí)拍圖及即時(shí)記錄情況，客觀評價(jià)和指出了珊瑚酒店各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足！通過近2個(gè)小時(shí)的質(zhì)評報(bào)告解說，張濤先生鄭重宣布三亞蜈支洲島珊瑚酒店通過2017年度服務(wù)質(zhì)量評估品質(zhì)達(dá)標(biāo)，達(dá)到世界金鑰匙酒店聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將此次質(zhì)評報(bào)告移交給三亞蜈支洲島珊瑚酒店執(zhí)行總經(jīng)理陳燕冬先生，并對此次暗訪質(zhì)評過程中珊瑚酒店的全程服務(wù)給與了高度評價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)珊瑚酒店在座的管理層領(lǐng)導(dǎo)們再接再厲，爭取將酒店的綜合服務(wù)質(zhì)量推到更高層次，并做到積極面對和認(rèn)真整改此次質(zhì)評報(bào)告中指出的問題，關(guān)注并解決。  

珊瑚酒店執(zhí)行總經(jīng)理陳燕冬先生則表示，接下來將全力解決酒店管理及服務(wù)過程中所遇到的問題，希望酒店的所有同事們一起努力，也歡迎金鑰匙國際聯(lián)盟和客人們的實(shí)時(shí)監(jiān)督，只有在大家的齊心協(xié)力下，珊瑚酒店的服務(wù)才能更上一層樓。2017年6月15日上午11時(shí)30分，三亞蜈支洲島珊瑚酒店2017年服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告會圓滿結(jié)束。